Versandrichtlinie
Diese Versandrichtlinie beschreibt, wie hoheslebenladen („wir“, „uns“ oder „unser“) Bestellungen bearbeitet und versendet. Mit der Aufgabe einer Bestellung auf unserer Website erklären Sie sich mit den folgenden Versandbedingungen einverstanden.
Bearbeitungszeit
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versandfertig gemacht. An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen findet keine Bearbeitung statt.
Versandzeiten und -kosten
Die Lieferzeit hängt von Ihrem Lieferort und der gewählten Versandart ab und beträgt in der Regel zwischen 2 und 7 Werktagen nach Versand. Die genauen Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung angezeigt und können je nach Bestellwert, Gewicht und Lieferadresse variieren.
Versandverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigung mit den verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung, sofern der gewählte Versanddienstleister diese anbietet.
Verzögerungen
Gelegentlich kann es durch Umstände außerhalb unserer Kontrolle (z. B. Wetterbedingungen, Zollabfertigung oder hohes Bestellaufkommen) zu Lieferverzögerungen kommen. Wir bemühen uns, Sie in einem solchen Fall so früh wie möglich zu informieren.
Falsche Lieferadressen
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor dem Absenden der Bestellung sorgfältig. Wir übernehmen keine Verantwortung für Sendungen, die aufgrund einer vom Kunden falsch angegebenen Adresse nicht zugestellt werden können.
Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte Ihre Sendung beschädigt ankommen oder auf dem Versandweg verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected], damit wir das Problem gemeinsam mit dem Versanddienstleister klären können.
Kontaktiere uns
Wenn Sie Fragen zu unserer Versandrichtlinie oder dem Status Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].